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产品服务部业务梳理
组织架构
- 产品服务部包括产品中心、服务中心两个小组；
- 产品服务部经理（二级部门）由翁佳栋（二级经理）担任，向徐振裕、贝伟东汇报工作；负责产品服务部所有工作，主要分管产品中心；
- 产品服务部副经理（拟提名）由陈萍担任，向翁佳栋、徐振裕汇报工作；负责产品服务部服务中心的所有工作；
- 产品中心主要工作：
- 负责公司线上产品、平台的规划、设计、开发跟进、运维等工作；
- 负责教育E卡通项目；
- 负责手机NFC交通卡（含运营商）项目；
- 负责电子市民卡项目；
- 其他线上平台的业务和产品的项目牵头工作。
- 服务中心主要工作：
- 负责平台售后工作，包括平台对账、发货、售后、客户咨询解答、投诉处理等；
- 负责各平台的商品维护、上下架、库存管理等工作；
- 其他线上产品及线上产品的售后工作。
graph TD
A((产品服务部<br>翁佳栋))
B[产品中心]
C[服务中心]
A--翁佳栋-->B
A--陈萍-->C
B---翁佳栋,徐洋
C---陈萍,朱嘉琦,康婷
建立业务制度、流程
方法：
- 明确业务目标: 为了更好地梳理业务流程和制度, 首先要明确公司的业务目标是什么。
- 收集信息: 收集有关公司业务流程和制度的信息, 包括现有的文件和流程图, 员工的反馈和建议等。
- 分析信息: 分析收集到的信息, 找出现有流程和制度中的问题和缺陷, 并确定如何改进。
- 设计新流程和制度: 根据分析结果, 设计新的业务流程和制度, 以更好地满足公司的业务目标。
- 实施新流程和制度: 实施新的业务流程和制度, 并对员工进行培训。
- 监控和评估: 监控新流程和制度的运行情况, 并对效果进行评估, 根据需要进行调整。