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2023工作

目录

2023方案规划 部门工作 营销策划 周例会

部门工作

产品、项目和服务

产品服务部业务梳理

1. 教育E卡通

   1. 教育E卡通2023年规划
   2. 2022-2023年度市民卡内部教育E卡通运维招标要求
   3. 2023教育E卡通升级之实时乘车项目
   4. 教育E卡通-盲聋学校需求
   5. 教育E卡通立达学校需求
   6. 新环境下教育市场分析及苏州市民卡在教育市场发展的可行性研究报告

2. 休闲年卡小程序

   1. 休闲年卡全年办理。

3. 支付相关

4. 手机NFC

5. 智慧苏州运维

   1. 数字人民币支付；
   2. 云闪充支付整合；
   3. 用户登录及相关；
   4. 其他常规运维。

6. 服务

   1. 各平台发货、用户服务、产品整理，相关数据及问题整理；
   2. 财务对账，相关数据；问题整理；
   3. 商户或合作伙伴运维及售后沟通；问题整理；
   4. 流程制度的梳理（全年计划及完成进度）。

宣传和平台运营

组织架构2023年平台运营中心

1. 负责部门业务的营销宣传工作；
2. 负责各平台内容的维护，包括不仅限于微信、APP、视频号、抖音、小红书等；
3. 负责策划全年营销方案，根据营销方案组织实施。

重点工作

1. 宣传、运营的主题、思路及方向；重点产品和业务；
2. 各平台运营（微信，包括公众号及菜单等全部内容、小红书、抖音等）的数据及问题；
   1. 微信公众号用户新增、文章阅读量，分析；
   2. 微信菜单内，各业务栏目的内容更新、数据及分析；
   3. APP等栏目的海报、广告内容更新、数据及分析；
   4. 小红书内更新、数据及分析；
   5. 抖音、视频号内容更新、数据及分析。
3. 营销方案策划及实施进度；
   1. 按计划表开展；

活动和用户运营

用户增长部业务梳理

1. 负责各平台的用户维护、增长，特别是在新形势、新环境下的增长模式和增长活动；
2. 负责配合各营销方案，设计营销活动，以达到各类增长的目的；
3. 主要职责为：拉新、活跃、传播、成交等。

重点工作

1. 用户运营：
   1. 整体私域运营工作：包括推广渠道、推广内容、营销活动等，以及这些工作的效果和数据表现。可以关注用户留存率、用户活跃度等关键指标。
   2. 企业微信用户运营工作：推广内容、营销活动等，以及这些工作的效果和数据表现。可以关注用户留存率、用户活跃度等关键指标。
   3. 用户反馈：汇总本周用户反馈的问题和建议，并说明解决方案和进展情况。同时也要记录用户反馈的好评和积极反馈，以鼓励团队的努力。
   4. 数据分析：分析本周的数据表现，包括用户行为数据、转化率、活动效果等，寻找数据中的趋势和异常，并提出相应的优化建议。
2. 活动运营：
   1. 总结本周的活动开展情况，包括活动方案、参与人数、反馈意见等。可以通过数据来展示活动的效果，比如参与人数、转化率等。
   2. 活动策划：
3. 下周工作计划：根据本周的总结和分析，制定下周的工作计划，包括活动方案、用户运营、数据分析等，具体细节和重点要点需要说明清楚。

渠道和商务运营

组织架构2023年平台运营中心#平台商务部

1. 负责对外渠道的建设、渠道合作；
2. 负责外部商品引进、广告业务；
3. 负责公司产品的外部渠道拓展、合作。

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方案规划

1. 2023部门会议纪要0202
2. 自助终端分析报告及建议
3. 利金卡、充值卡的等B端业务分析及建议
4. 教育市场分析及swot分析

营销策划

案例分析

1. 分析最近半年全网火爆的3-5个产品，从产品设计、营销事件、广告文案等、传播渠道等多个角度分析，产品为什么会火，怎么火的，未来还会火吗？
2. 再分析苏州地区或者周边比较火爆的3-5个产品，同样分析一下，问同样地问题；
3. 从上我们可以得出，或者建议，我们自己的产品，或准备卖的产品的定位是什么？

产品或公司形象

1. 年轻化。从产品设计、广告宣传、app、网站、卡面设计、宣传单页、网点等途径，考虑我们的VI、UI是不是已经过时，不受年轻人喜欢，甚至不受30岁左右的中年人喜欢了？
2. 参考一下国外的一些设计，欧美、日韩，特别是日本的视觉设计，台湾悠游卡、香港八达通、新加坡等华人地区的视觉设计，有没有可以借鉴的年轻化的视觉设计；
3. 竞争对手的，瑞祥卡、周边通卡公司的设计参考；
4. 我们自己的产品，如何设计规划？

周例会