10 KiB
Executable File
苏州市民卡线上平台员工账号管理办法（SOP）
通知
苏州市民卡线上平台员工管理规范，旨在有效管理公司目前运营的多个社交媒体平台（例如微信、抖音等），以及公司自有的应用等平台，同时覆盖公司涉及支付和对账的多种平台，例如第三方支付平台微信支付、支付宝，以及各银行支付后台和银联后台。目前，这些账号分布在各个部门，且使用人员时有变更和离职情况，同时不同平台的使用方式和规则也各不相同。因此，我们迫切需要建立一套制度规范，以加强对这些账号的有效管理。 此管理规范的目的在于确保公司员工在使用社交媒体、支付平台等账号时遵循规范，防止权限滥用和安全风险的发生。同时，通过追踪账号的使用痕迹，我们能够确保平台的安全性，有效管理内容输出。 该管理规范适用于公司所有员工，并涵盖目前运营的所有在线平台，包括但不限于微信、支付宝、银行、抖音、有赞、应用程序后台、钉钉、企业微信等社交媒体、支付账户平台、公司自有平台和客户服务平台。 为了有效管理这些账号，我们明确将互联网运营中心作为管理责任部门，并组织财务、业务等相关部门成立账号风险委员会，负责账号的审核、风险评估和数据分析等工作。 关键流程包括账号的开通、权限变更、删除、离职员工账号管理以及账号的使用规范。我们将为每个流程提供详细的操作步骤和相应的规定，确保每一步都能够顺利执行。 在账号安全与风险管理方面，我们制定了密码使用规则、双重身份验证机制，并密切关注异常活动和潜在威胁，以采取相应的应对措施。 此外，我们将建立数据记录与报告机制，由风险评估委员会评估账号的数据记录、账号安全性和运营效果等方面，并提出优化改进意见。每月我们将提供账号报告，以全面了解账号的使用情况。 培训与沟通也是重要环节，我们将对新开设账号的员工进行培训和考核，并定期组织账号管理相关培训，以确保员工对账号管理规范的了解和应用能力。此外，我们将建立有效的沟通渠道，及时传达账号管理政策、变更和重要通知。 最后，我们引用公司制度、三级等保相关文件以及国家关于密码和互联网安全的相关文件作为参考依据。 为了更好地管理账号，我们还附上平台账号变更申请表，以规范账号变更的申请和审批流程。 请各位认真阅读并遵守该管理规范，我们相信通过有效的账号管理，我们将能够确保公司在各个在线平台的安全、合规和高效运营。 谢谢大家的支持与合作。 此致， 公司管理部门
目的：
规范员工使用社交媒体、支付平台等账号，防止权限滥用和安全风险。 追踪账号的使用痕迹，确保平台安全和内容输出的有效管理。
使用范围： 本管理办法适用于公司所有员工，在线上平台的使用范围包括但不限于微信、支付宝、银行、抖音、有赞、APP后台、钉钉、企业微信等所有社交媒体、支付账户平台、公司自有平台、客户服务平台等。
责任部门和责任人员： 互联网运营中心负责管理本规范，并组织相关部门，成立账号风险委员会。 财务和业务部门协助账号风险委员会进行账号的审核、风险评估和数据分析等工作。
关键流程： 本管理办法涉及的关键流程包括但不限于以下方面： 账号的开通：明确账号开通的申请流程、所需材料和审批程序。 账号的权限变更：规定权限变更的申请流程、审批程序和记录要求。 账号的删除：明确账号删除的程序、权限收回和数据清理的操作步骤。 离职员工的账号管理：确立离职员工账号的处理流程，包括权限收回和账号注销。 账号的使用规范：明确员工对账号的使用规则、操作要求和合规性要求。
操作步骤： 账号的开通：包括账号申请、审批、设置初始密码、通知用户等步骤。 账号的权限变更：明确权限变更的申请流程、审批程序、权限调整和记录更新等步骤。 账号的删除：规定账号删除的流程、权限回收、数据清理和注销账号等步骤。 离职员工的账号管理：确定离职员工账号处理的步骤，包括权限收回、账号注销和数据备份等操作。 账号的使用规范：列出员工对账号的使用规则，包括安全操作、信息保护、禁止行为等要求。
账号安全与风险管理： 制定密码使用规则，包括密码复杂性要求、定期更换密码等安全措施。 强制启用双重身份验证机制，以增加账号的安全性。 建立异常活动和潜在威胁的监测机制，并制定相应的风险应对措施。
数据记录与报告： 风险评估委员会负责对账号的数据记录、账号安全性和运营效果进行评估。 建立数据记录和报告的保存方法，确保数据的完整性和机密性。 每月提供账号报告，包括账号使用情况、权限变更记录和安全事件的统计等。
培训与沟通： 针对新开设的账号员工，进行账号管理培训，包括账号使用规范和安全措施的说明。 定期组织账号管理相关培训，更新员工对账号管理规范的了解和应用能力。 建立有效的沟通渠道，及时传达账号管理政策、变更和重要通知。
引用文件： 引用公司制度、三级等保相关文件以及国家关于密码、互联网安全的相关法规和指南等。
附表： 平台账号变更申请表 平台账号台账表
版本更新记录： 记录每次对账号管理办法进行的更新和修订，包括版本号、更新日期、修改内容和批准人等信息。
通过对账号管理办法进行优化，能够更好地规范和管理公司在多个社交媒体、支付平台等方面的账号使用，确保安全、合规和高效运营。
- 背景：目前公司运营多个社交媒体平台，如微信、抖音等，也运行着公司自有APP等平台，同时涉及到公司的各类涉及支付、对账的平台，如第三方支付平台微信支付、支付宝，以及各银行支付后台、银联后台等；这些账号使用，分布在各部门，使用人员时有变更、离职，使用方式及各平台的规则也各有不同，需要有一个制度规范，来进行管理。
- 目的：为了规范员工使用社交媒体、账务订单平台等账号，防止权限滥用、追踪使用痕迹、确保平台安全、有效管理内容输出，制定本管理办法。
- 使用范围：本管理办法，针对公司所有涉及到线上平台使用账号的员工。线上平台包括但不仅限于目前公司所运营的一切社交媒体、支付账户平台、公司自有平台、客户服务平台等平台。如：微信、支付宝、银行、抖音、有赞、APP后台、钉钉、企业微信等；
- 责任部门和责任人员：本规范由互联网运营中心管理，互联网运营中心组织公司财务、业务等相关部门，成立账号风险委员会，进行账号的审核、风险评估、数据分析等工作。
- 关键流程：本管理办法，所涉及的关键流程，主要有以下几个方面：1、账号的开通；2、账号的权限变更；3、账号的删除；4、离职员工的账号管理；5、账号的使用规范。
- 操作步骤：1、账号的开通；2、账号的权限变更；3、账号的删除；4、离职员工的账号管理；5、账号的使用规范。
- 账号安全与风险管理：密码使用规则，双重身份验证机制，密切关注异常活动与潜在威胁等。
- 数据记录与报告：由风险评估委员会评估账号的数据记录、账号安全性、运营效果等方面，提出优化改进意见，记录的保存方法，每月提供账号报告。
- 质量控制：
- 培训与沟通：对于新开设的账号员工，进行培训与考核。
- 引用文件：公司制度、三级等保相关文件、国家关于密码、互联网安全的相关文件。
- 附表：平台账号变更申请表
- 版本更新记录：
16.1 规范账号使用 a. 促使员工合理使用企业授权的社交媒体和账务订单平台账号。 b. 防止员工滥用权限，避免未经授权的操作和发布不当内容。 c. 提供追踪机制，以便识别账号操作的责任人和时间戳。 1.2 增加账号安全性 a. 强制要求员工设置强密码，并定期更新密码，以减少账号被破解的风险。 b. 启用双重身份验证（2FA）等额外安全层级，保护账号免受未经授权访问。 c. 实施账号监控和警报机制，及时发现异常活动和潜在安全威胁。 1.3 保护企业品牌形象 a. 设立统一的账号命名规范，确保账号名称和显示名称与企业品牌一致。 b. 确保发布的内容符合公司价值观和品牌形象，避免引发负面舆论或损害声誉。 c. 建立内容审核和批准流程，确保发布的信息准确、合规和有利于企业形象。 1.4 提高账号管理效率 a. 设定账号权限层级和角色分配，确保只有授权人员能够进行敏感操作。 b. 定期审查和更新账号权限，以适应组织变化和员工职责调整。 c. 提供培训和支持，帮助员工熟悉账号管理规范和最佳实践。 1.5 优化数据分析和报告 a. 收集账号相关数据，包括关注者、互动和转化数据等，用于评估账号绩效。 b. 分析数据并制作报告，为决策者提供有关账号管理的见解和改进建议。 c. 基于数据结果进行优化和改进，提高账号的影响力和运营效果。 注意：以上提纲旨在帮助您制定规范流程，您可以根据具体情况进行细化和扩展。 2. 针对的对象：公司所有员工； 3. 范围： 4. 申请开通账号： 5. 申请权限调整 6. 申请删除账号 7. 员工离职账号管理 8. 日志与记录管理 9. 监督与报告